Деньги заработаны, а на карту не пришли. В приложении тишина, поддержка говорит что-то про «стоп». Это одна из самых частых ситуаций, которая пугает новичков и злит опытных курьеров, забывших про простое правило. Хорошая новость: деньги никуда не делись. Стоп-выплата — это не штраф и не удержание, а временная пауза, из которой выходят за один рабочий день. Разбираем, как это устроено, кого касается и как избежать ситуации заранее.
Что такое стоп-выплата
Стоп-выплата — это правило, по которому Яндекс Еда временно приостанавливает выплаты курьеру, который не работал 3 дня подряд и не запланировал слоты на будущее. Это не штраф и не списание — деньги остаются на счёте, просто их перевод откладывается до выполнения условия выхода.
Правило существует, чтобы платформа знала: курьер всё ещё активен и планирует работать. Если человек 3 дня не выходит на доставки и не бронирует плановые смены, система не понимает — он ушёл насовсем или просто взял паузу. Чтобы исключить случайные переводы курьерам, которые уже не работают, выплата приостанавливается до подтверждения активности.
Кого касается, а кого нет
Стоп-выплата работает только для курьеров-партнёров курьерской службы — тех, кто оформлен по договору ГПХ через посредника, а не напрямую как самозанятый. Это важный момент, который многие путают.
Кратко по форматам сотрудничества:
- Курьеры курьерской службы (ГПХ) — стоп-выплата работает, после 3 дней без активности выплаты приостанавливаются
- Самозанятые курьеры-партнёры (прямое сотрудничество) — стоп-выплата НЕ работает, деньги приходят по обычному графику независимо от перерывов
- Парковые курьеры — действуют правила конкретного парка, у каждого они свои
Если вы оформлены как самозанятый и работаете напрямую с Яндекс Едой — правило стоп-выплаты вас не касается вообще. Ваши деньги приходят со среды по пятницу даже после длительной паузы. Это одна из причин, почему самозанятость удобнее работы через посредника.
Как выйти из стопа за один день
Условие выхода предельно простое: выйти на любой слот и выполнить хотя бы один заказ. После этого система фиксирует активность, статус возвращается, и заблокированные деньги поступают в ближайший расчётный период вместе с выплатой за новые заказы.
Пошагово:
- Открыть Яндекс Про и забронировать любой ближайший свободный или плановый слот
- Выйти на смену длительностью не короче 1 часа
- Принять и выполнить как минимум один заказ — это ключевой шаг, без выполненного заказа стоп не снимется
- Дождаться ближайшей еженедельной выплаты — она пройдёт по обычному графику со среды по пятницу
Слот короче часа может не зачесться системой как активность. Также не зачтётся слот, на котором курьер вышел, но не выполнил ни одного заказа — нужна именно завершённая доставка.
Куда деваются деньги в стопе
Заблокированные деньги никуда не исчезают, не списываются и не сгорают. Они хранятся на счёте курьера в системе Яндекс Еды и ждут момента, когда курьер выполнит условие выхода. После этого они придут в ближайший расчётный период — отдельно дополнительно их запрашивать не нужно.
Где увидеть «зависшие» деньги: в приложении Яндекс Про, раздел «Главная» → «Деньги» → «Доход за период». Там видно начисленную сумму за прошедшие смены и пометку о приостановке выплаты. Когда выйдете из стопа, эта сумма уйдёт на карту вместе с доходом за новые заказы.
Если решили прекратить работу
Бывает обратная ситуация: курьер решил уйти из Яндекс Еды, но на счёте остались деньги в стопе. Выходить на слот ради одного заказа, чтобы забрать эти деньги, не хочется. Что делать в таком случае?
Решение — сдать термосумку в курьерский центр или ближайший пункт выдачи (ПВЗ). После приёма сумки система фиксирует завершение сотрудничества, и выплата автоматически поступит в ближайший расчётный период — без необходимости выходить на работу.
Это удобный способ закрыть вопрос: вы возвращаете имущество компании, получаете деньги, на этом сотрудничество заканчивается официально. Никакого скрытого периода или дополнительных условий нет.
Как избежать стоп-выплаты заранее
Самый простой способ — забронировать плановые слоты на будущее перед тем, как уйти в перерыв. Если в системе есть запланированные смены, она понимает, что курьер вернётся, и стоп не включается.
Простые правила, которые работают:
- Планируете отпуск или перерыв — забронируйте слот на дату после возвращения
- Раз в неделю выходите хотя бы на короткую смену с 1–2 заказами, если работаете нерегулярно
- Несколько раз в неделю появляются дополнительные плановые слоты на сегодня и завтра при высоком спросе — следите за уведомлениями в общем чате и новостном канале Яндекс Еды
- Если ясно, что работать в ближайшие 3+ дня не получится, отметьте это в приложении заранее
Перерыв сам по себе не запрещён — никто не заставляет работать каждый день. Стоп-выплата срабатывает только при сочетании двух факторов: нет активности 3 дня и нет запланированных слотов на будущее. Достаточно убрать любой из них — и пауза не наступит.
Частые вопросы
Через сколько дней без работы включается стоп?
Через 3 дня подряд без выхода на слот, при условии что нет забронированных плановых слотов на будущее. Если плановые слоты в системе есть — стоп не включается даже после недельной паузы.
Деньги в стопе пропадут?
Нет. Заработанные деньги хранятся на счёте курьера и придут в ближайший расчётный период после того, как вы выполните хотя бы один заказ или сдадите термосумку.
Самозанятый курьер может попасть в стоп?
Нет. Стоп-выплата действует только для курьеров-партнёров курьерской службы (по договору ГПХ). Самозанятые курьеры-партнёры получают деньги по обычному графику независимо от перерывов.
Сколько заказов нужно выполнить для выхода из стопа?
Достаточно одного завершённого заказа на слоте длительностью не короче 1 часа.
Если у меня цифровая Карта Про, на меня правило тоже распространяется?
Тип карты не влияет на стоп-выплату — важно только то, в каком статусе вы оформлены. Если вы самозанятый — стопа нет; если работаете через курьерскую службу по ГПХ — есть.
Как узнать, что я в стопе?
В приложении Яндекс Про в разделе «Деньги» отображается сумма дохода и пометка о приостановке выплаты. Также об этом сообщит поддержка при обращении.
Стоп влияет на рейтинг?
Нет. Стоп-выплата — это правило выплат, а не штраф. Рейтинг и приоритет в системе при этом не корректируются.
Можно ли вывести деньги через поддержку, не выходя на слот?
Нет, такой опции нет. Единственные способы получить заблокированные деньги — выполнить заказ или сдать термосумку при завершении сотрудничества.
Главное про стоп-выплату
Стоп-выплата — не штраф и не наказание, а пауза, в которую попадают только курьеры по ГПХ после 3 дней без активности и без плановых слотов. Деньги не пропадают: они приходят в ближайший расчётный период после первого выполненного заказа. Если решили уйти — сдайте термосумку в курьерский центр, и выплата придёт автоматически. Самозанятые курьеры-партнёры в стоп-выплату не попадают вообще, что делает прямое сотрудничество удобнее работы через посредника.
Чтобы оформиться курьером напрямую и забыть про стоп-выплату, подайте заявку через страницу регистрации курьера Яндекс Еды. Доступны вакансии пешего курьера и велокурьера.
Комментарии
0 комментариевПока нет комментариев. Будьте первым!